El pasado mes de enero adquirí un vehículo Mazda CX-5 2025 confiando en su calidad y en la garantía de servicio ofrecida. Sin embargo, desde febrero el vehículo ha presentado fallas constantes de fábrica, entrando y saliendo del taller en múltiples ocasiones sin una solución definitiva.
Actualmente, lleva más de 45 días varado en el taller, sin una respuesta clara ni un diagnóstico concluyente. Mientras tanto, Vegamovil, empresa responsable de la venta, no ha asumido su compromiso. Su única propuesta ha sido recibir el vehículo de vuelta por un valor muy inferior al que pagué.
Por si fuera poco, aunque mi caso está registrado en Pro Consumidor desde marzo de 2025 (No. de caso: 06R001/32/2025/1), no he recibido ningún avance ni solución concreta.
Esta situación vulnera mis derechos como consumidora. La Ley 358-05 me protege, y solo estoy exigiendo lo justo: una solución adecuada y definitiva a un producto defectuoso por el cual pagué el valor completo.
He agotado todos los canales formales. Hoy elevo esta denuncia públicamente, con la esperanza de obtener respuestas y evitar que otros consumidores pasen por lo mismo.
