Inaugura nueva agencia de servicio al cliente en este municipio
La Administradora de Fondos de Pensiones Reservas (AFP Reservas) entregó 449.9 millones de pesos a sus afiliados residentes en Santo Domingo Este, atendiendo a la tramitación, entre enero de 2021 y junio del presente año, de unas 1,776 solicitudes realizadas.
Entre los beneficios distribuidos se destacan los destinados a cesantía por edad avanzada, con un monto de 7,823,215 pesos; ingreso tardío, con 390,654,612 pesos; sobrevivencia con 51,409,356 pesos y pensión por vejez, con 105,734 pesos.
La información la ofrece la entidad en el marco de la inauguración de su nueva agencia de servicio al cliente en Santo Domingo Este, acto presidido por el administrador general de Banreservas, Samuel Pereyra, en su condición de presidente del Consejo de Directores de la empresa.
Con la apertura de las instalaciones, permitirá a la AFP Reservas ofrecer mejor atención a los clientes y satisfacer la demanda de afiliados.
La AFP explicó que “con la apertura de la nueva agencia se fortalece la estructura de la empresa para facilitar el acceso a los diferentes servicios que ofrece la Administradora de Fondo de Pensiones”.
“El propósito de AFP Reservas es dar un acompañamiento cercano en todo momento, a través de la orientación y asistencia humana que garantiza la accesibilidad de los servicios que ofrece a todos los residentes en la Zona Oriental y municipios aledaños, así como a las cinco provincias cercanas, entre ellas San Pedro de Macorís, El Seibo, Monte Plata y Hato Mayor, quienes representan el 9.6 % de los más de 600 mil afiliados en esta administradora de pensiones”, destacan en una nota de prensa.
Recuerdan que la apertura es parte del plan de expansión que inició la empresa el año pasado para ampliar su servicio al cliente de manera personalizada a nivel nacional.
En adición a su agencia en la Zona Oriental, AFP Reservas cuenta con otras cuatro ubicadas en el Distrito Nacional, y las provincias Santiago, Azua y Punta Cana.
En los últimos 18 meses, el municipio de Santo Domingo Este ha representado para AFP Reservas un 10 % del total de atenciones realizadas en toda la zona este del país, o lo que es igual, a 7,766 atenciones de servicios, de las 75,653 que fueron recibidas en la entidad. En el municipio residen más de 7,000 afiliados a la institución.
Servicios de la nueva agencia
La nueva agencia de servicio al cliente está ubicada en la calle Charles de Gaulle, número 52, dentro de la oficina del Banco de Reservas, Santo Domingo Este, con un horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 4 de la tarde.
Entre los servicios que se ofrecen en la sucursal de la Zona Oriental están: tramitación de solicitud de todos los beneficios proporcionados por la Ley 87-01 del Sistema de Seguridad Social, actualización de los datos de afiliados, solicitud de estados de cuenta e información sobre el proceso para solicitar la pensión, entre otros.
En la inauguración participaron ejecutivos de la familia Reservas, encabezados, entre ellos, por el subadministrador de Empresas Subsidiarias, Francisco Elías; el director general de Negocios Personales, Pablo De La Rosa; y el director general de Operaciones, José Martí; la directora Comercial de la AFP Reservas, Sheyly Viuque; representantes de los organismos reguladores, y otros colaboradores.
Tomado de Diario Libre
